Spielbank Merkur ist ein Online-Casino-Brand, der sich auf die Zusammenstellung einer umfangreichen Auswahl an Spielautomaten und anderen Casino-Spielen spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und gehört zu einem großen Konzern von Casinobetreibern. Die Marke präsentiert sich als seriöse und zuverlässige Adresse für Online-Glücksspiel-Angebote.
Überblick über die Markenidentität
Die Marke Spielbank Merkur hat eine klare Visitenkarte erstellt, die an www.spielbank-merkur.com Glücksanfänger und erfahrene Spieler gleichermaßen appelliert. Die Website bietet einen farbenfrohen Einstieg in das Casino-Angebot der Firma, bei dem sich potenzielle Kunden gleichzeitig über Boni und Promotions informieren können. Der Markenauftritt wirkt modern und dynamisch, indem er verschiedene Möglichkeiten des Spielens anbietet.
Registrierungsprozess
Um den Online-Account in der Spielbank Merkur zu aktivieren, muss sich jeder Kunde registrieren lassen. Dazu gibt es eine Registerkarte mit einer klaren Anleitung auf der Website. Die Registrierung erfolgt über ein Formular, das von dem Kunden ausgefüllt werden muss. Dabei sind die wichtigsten Informationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Postleitzahl anzugeben. Darüber hinaus ist es erforderlich, eine Benutzerkennung (Benutzernamen) und ein Passwort für den Zugang zum Online-Account zu erstellen.
Zur Aktivierung des Kontos müssen die Kundendaten per E-Mail bestätigt werden. Dazu wird dem Kunden vom Casino ein Bestätigungslink zugesandt, der angeklickt werden muss, bevor man weiter im Casino spielen kann. Der Prozess ist sehr einfach und dauert nicht lange.
Kundenkonto
Nachdem sich der Kunde registriert hat, stehen ihm verschiedene Funktionen zum Verwalten seines Kontos zur Verfügung. Mit einem eigenen Kundenprofil kann man seine Daten aktualisieren oder ändern, seinen Profilbild ändern, Passwort ändern und vieles mehr. Die Website bietet auch eine Überblicksfunktion über alle Einnahmen und Ausgaben im Online-Abrechnungsbericht.
Darüber hinaus gibt es für regelmäßige Spieler und Bestandskunden das Option zum Einrichten einer Vorratskasse, die sie mit Euro-Langfrist-Geldern einzahlen können. Durch diese Funktion können Freispiele ohne eigene Eingabe in den Casino-Main-Spiele Bereich überführt werden.
Bonannten
Jeder Neueinsteiger kann auf einen kostenlosen Willkommensbonus setzen und kann außerdem 10% mehr Credits für das erste Spiel erhalten, wenn er innerhalb von vier Tagen nach Registrierung eine Summe einsetzt. Des Weiteren wird jede Woche über die eigene E-Mail-Adresse vom Casino Benachrichtigungen per SMS mit Freispiele versendet.
Bezahlarten und Auszahlen
In der Spielbank Merkur ist es möglich, das Online-Glücksspiel-Aktivität abzuwickeln mit verschiedenen Zahlungsmitteln. Dazu zählen Visa- und Mastercard-Kreditkarten sowie PayPal-Guthaben. Ebenfalls ist es in vielen Fällen, die Kunden auf der Website finden können.
Die Spielbank bietet mehrere Auszahlungsmodalitäten an, darunter Banküberweisungen, Vorkasse oder Karte (EC-Karte). Auch hier gibt es verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Es ist jedoch zu beachten, dass für das Ein- und Auszahlen verschieden hohe Gebühren erhoben werden können.
Kategorie
Zu den von der Spielbank Merkur bereitgestellten Spielen gehören mehrere Kategorien: Roulette-Spiele (Europa- oder American-Roulette), Blackjack-Tischspiele mit vielen verschiedenen Strategieoptionen, Baccarat, Poker und viele andere. Es gibt außerdem eine separate Rubrik für die Online-Poker-Angebote der Spielbank.
Softwareanbieter
Für den Betrieb des Internet-Casinos arbeitet Merkur in erster Linie mit Microgaming zusammen. Als weiterer Partner fungiert das Unternehmen Novomatic. Der Name Microgames ist für Qualität und Rechtssicherheit bekannt, sodass sich Spieler sehr sicher fühlen können.
Mobile Version
Eine Mobile-Version der Website ist verfügbar und kann über jedes Mobilgerät genutzt werden. Die Funktionen sind ähnlich wie bei der Desktop-Variante und bieten den gleichen Zugriff auf die Spiele und Boni. Für alle mobilen Benutzer gilt, dass es eine eigene App für das Smartphone gibt.
Sicherheit & Lizenz
Die Marke ist in verschiedenen Ländern lizenziert und so kann man sich als Spieler sicher fühlen. Die Website wird regelmäßig geprüft um Betrügereien zu verhindern. Der Online-Casino-Betrieb wird von der Malta Gaming Authority (MGA) reguliert, die eine sehr strenge Praxis an den Standorten hat.
Kundenservice
Um Fragen oder Probleme zu lösen gibt es mehrere Möglichkeiten wie zum Beispiel E-Mail-Adresse support@spielbankmerkur.de, Telefon-Nummer 0800 000 80 00 und eine Formulare für Bestellungen innerhalb der Website. Darüber hinaus ist eine Live-Schreibmöglichkeit aktiviert.
Benutzererfahrung
Die Benutzbarkeit des Online-Angebots ist sehr gut, da man schnell alle gegebenen Informationen oder Funktionen finden kann und alle Inhalte auf einer sicheren Seite zur Verfügung stehen. Das Design ist freundlich und farbenfroh gestaltet, sodass ein Gefühl von Komfort entsteht.
Wertung
Zusammengefasst ist die Marke Spielbank Merkur eine überzeugende Adresse für Spieler mit einem breiten Anforderungsprofil. Die Auswahl an Spielen bietet sehr viel Freiheit und auch das Erscheinungsbild auf der Website passt gut zur Markenidentität.
Durch die Benennungen kann man schnell sehen, dass sich die Spielbank Merkur als Online-Angebot zu jedem versteht, während auch Bestandskunden wiederum ihre alten Führer bei der Navigation erhalten. Die Verfügung über eine klare und einfach Registrierungs-Formulare ist immer etwas Positiv.
Trotzdem fehlen in dem Casino noch viele Funktionen wie ein persönlicher VIP-Manager oder aber auch das Einrichten eines individuellen Budgets.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Spielbank Merkur als Adresse mit vielen Plus-Punkten und sehr wenigen Minuspunkte gilt.